Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden Aleia Bags

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met Aleia Bags;
Dag: kalenderdag;
Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;
Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of Aleia Bags in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
Ondernemer: Aleia Bags, een natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door Aleia Bags georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en Aleia Bags gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen.

Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden van Aleia Bags.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

info@Aleiabags.nl

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Aleia Bags en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en bestellingen tussen Aleia Bags en consument.

Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij Aleia Bags zijn in te zien en zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.

Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.

Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de consument zich in geval van tegenstrijdige algemene voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.

Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, dan blijft de overeenkomst en deze voorwaarden voor het overige in stand en zal de betreffende bepaling in onderling overleg onverwijld vervangen worden door een bepaling dat de strekking van het oorspronkelijke zoveel mogelijk benaderd.

Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden.

Onduidelijkheden over de uitleg of inhoud van één of meerdere bepalingen van onze voorwaarden, dienen uitgelegd te worden ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden.

Artikel 4 – Het aanbod

Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.

Het aanbod is vrijblijvend. Aleia Bags is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen.

Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als Aleia Bags gebruik maakt van afbeeldingen, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden Aleia Bags niet.

Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het bijzonder:

de prijs inclusief belastingen;
de eventuele kosten van aflevering;
de wijze waarop de overeenkomst tot stand zal komen en welke handelingen daarvoor nodig zijn;
het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht;
de wijze van betaling, aflevering en uitvoering van de overeenkomst;
de termijn voor aanvaarding van het aanbod, dan wel de termijn waarbinnen Aleia Bags de prijs garandeert;
de hoogte van het tarief voor communicatie op afstand indien de kosten van het gebruik van de techniek voor communicatie op afstand worden berekend op een andere grondslag dan het basistarief;
of de overeenkomst na de totstandkoming wordt gearchiveerd, en zo ja op welke wijze deze voor de consument te raadplegen is;
de manier waarop de consument, voor het sluiten van de overeenkomst, de door hem in het kader van de overeenkomst verstrekte gegevens kan controleren en indien gewenst herstellen;
de eventuele andere talen waarin, naast het Nederlands, de overeenkomst kan worden gesloten;
de gedragscodes waaraan Aleia Bags zich heeft onderworpen en de wijze waarop de consument deze gedragscodes langs elektronische weg kan raadplegen; en
de minimale duur van de overeenkomst op afstand in geval van een duurtransactie.

Artikel 5 – De overeenkomst

De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.

Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt Aleia Bags onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.

Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft Aleia Bags passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal Aleia Bags daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.

Aleia Bags kan zich – binnen wettelijke kaders – op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, evenals van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien Aleia Bags op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.

Aleia Bags zal bij het product of dienst aan de consument de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meesturen:

het bezoekadres van de vestiging van Aleia Bags waar de consument met klachten terecht kan;

de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht;

de informatie over garanties en bestaande service na aankoop;

de in artikel 4 lid 3 van deze voorwaarden opgenomen gegevens, tenzij Aleia Bags deze gegevens al aan de consument heeft verstrekt vóór de uitvoering van de overeenkomst;

de vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is.

In geval van een duurtransactie is de bepaling in het vorige lid slechts van toepassing op de eerste levering.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

Bij levering van producten:

Bij levering van diensten:

Bij levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd:

Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping

Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal Aleia Bags dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen. Hierbij is wel de voorwaarde dat het product reeds terugontvangen is door Aleia Bags of sluitend bewijs van complete terugzending overlegd kan worden. Terugbetaling zal plaatsvinden via dezelfde betaalmethode die door de consument is gebruikt, tenzij de consument uitdrukkelijk toestemming geeft voor een andere betaalmethode.

Indien de consument heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft Aleia Bags de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen.

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht

Aleia Bags kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor bepaalde producten en diensten, zoals hieronder beschreven. Dit is alleen van toepassing als Aleia Bags dit duidelijk heeft vermeld in het aanbod, of tijdig voor het sluiten van de overeenkomst. Uitsluiting van het herroepingsrecht is mogelijk voor:

  1. Producten die op maat gemaakt zijn of volgens specifieke wensen van de consument zijn vervaardigd.
  2. Producten van persoonlijke aard.
  3. Producten die niet kunnen worden teruggestuurd vanwege hun aard.
  4. Bederfelijke of snel verouderende producten.
  5. Producten waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt waar Aleia Bags geen invloed op heeft.
  6. Losse kranten en tijdschriften.
  7. Audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de verzegeling is verbroken.
  8. Hygiënische producten waarvan de verzegeling is verbroken.

Artikel 9 – De prijs

De prijzen van onze producten en diensten blijven gedurende de geldigheidsduur van het aanbod ongewijzigd, tenzij er veranderingen optreden als gevolg van wijzigingen in de btw-tarieven.

In sommige gevallen kunnen de prijzen van producten of diensten variëren vanwege schommelingen op de financiële markt waarop Aleia Bags geen controle heeft. In dergelijke gevallen zullen deze prijsschommelingen expliciet worden vermeld in het aanbod.

Prijsverhogingen binnen 3 maanden na het sluiten van de overeenkomst zijn alleen toegestaan als deze het gevolg zijn van wettelijke voorschriften of bepalingen.

Prijsverhogingen na 3 maanden na het sluiten van de overeenkomst zijn alleen toegestaan als de consument hiermee akkoord is gegaan en als:

  1. Ze het gevolg zijn van wettelijke voorschriften of bepalingen, of
  2. De consument het recht heeft om de overeenkomst op te zeggen vanaf de dag waarop de prijsverhoging ingaat.

De levering van onze producten valt onder artikel 5, eerste lid, van de Wet op de omzetbelasting 1968. Dit betekent dat de levering plaatsvindt in het land waar het vervoer begint, wat in dit geval buiten de EU is. Hierdoor kan de afnemer te maken krijgen met invoerbelasting en inklaringskosten die worden geïnd door de post- of koerierdienst. Als gevolg hiervan zal Aleia Bags geen btw in rekening brengen.

Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. FAleia Bags aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de gevolgen van dergelijke fouten. In geval van druk- en zetfouten is Aleia Bags niet verplicht om het product tegen de onjuiste prijs te leveren.

Artikel 10 – Conformiteit en Garantie

Aleia Bags staat ervoor in dat onze producten en diensten voldoen aan de overeenkomst, inclusief de specificaties die in het aanbod zijn vermeld, en aan de wettelijke voorschriften en regels die gelden op het moment van het sluiten van de overeenkomst.

Eventuele garanties die door Aleia Bags, de fabrikant of importeur worden verstrekt, hebben geen invloed op de wettelijke rechten en aanspraken die de consument heeft op basis van de overeenkomst.

Als de consument gebreken of verkeerd geleverde producten constateert, moet dit binnen 14 dagen na levering schriftelijk aan Aleia Bags worden gemeld. De producten moeten worden teruggestuurd in de originele verpakking en in nieuwstaat.

De garantieperiode van Aleia Bags komt overeen met de fabrieksgarantie. Aleia Bags is echter niet verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de producten voor een specifieke toepassing door de consument of voor advies met betrekking tot het gebruik of de toepassing van de producten.

De garantie is niet van toepassing in de volgende gevallen:

  1. Als de consument de geleverde producten zelf heeft gerepareerd of door derden heeft laten repareren.
  2. Als de producten zijn blootgesteld aan abnormale omstandigheden of onjuist zijn behandeld of als ze niet in overeenstemming met de instructies van Aleia Bags of de verpakking zijn behandeld.
  3. Als de gebreken geheel of gedeeltelijk het gevolg zijn van wettelijke voorschriften die van toepassing zijn op de aard of kwaliteit van de gebruikte materialen.

Artikel 11 – Levering en uitvoering

Aleia Bags zal de uiterste zorgvuldigheid betrachten bij het ontvangen en uitvoeren van bestellingen van producten. De leveringstermijn bedraagt in de meeste gevallen 8-14 werkdagen. Aleia Bags streeft er echter naar om de bestellingen zo snel mogelijk te verwerken.

De kosten voor verzending zijn volledig gratis bij elke bestelling, ongeacht de waarde van de bestelling.

Als er vertraging optreedt in de levering of als een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, wordt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen na het plaatsen van de bestelling op de hoogte gesteld. In geval van vertraging heeft de consument het recht om de overeenkomst kosteloos te ontbinden en om eventuele schadevergoeding te eisen.

Als levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal Aleia Bags proberen een vervangend product beschikbaar te stellen. De consument wordt hierover duidelijk geïnformeerd bij de levering. Het herroepingsrecht kan niet worden uitgesloten voor vervangende producten. De kosten van eventuele retourzending zijn voor rekening van Aleia Bags.

Het risico van schade of verlies van producten ligt bij Aleia Bags tot het moment van aflevering aan de consument of een door de consument aangewezen vertegenwoordiger, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 12 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging

Opzegging

De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan en betrekking heeft op de regelmatige levering van producten of diensten, te allen tijde opzeggen met inachtneming van de overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van maximaal één maand.

De consument kan een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en betrekking heeft op de regelmatige levering van producten of diensten, te allen tijde opzeggen tegen het einde van de overeengekomen termijn met inachtneming van de overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van maximaal één maand.

De consument kan overeenkomsten zoals hierboven genoemd:

  • Te allen tijde opzeggen, zonder beperking tot een bepaald tijdstip of periode.
  • Minstens op dezelfde wijze opzeggen als ze zijn aangegaan.
  • Altijd opzeggen met dezelfde opzegtermijn als de ondernemer heeft bedongen voor zichzelf.

Verlenging

Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en betrekking heeft op de regelmatige levering van producten of diensten, mag niet stilzwijgend worden verlengd of vernieuwd voor een bepaalde duur.

In afwijking van het bovenstaande mag een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en betrekking heeft op de regelmatige levering van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften stilzwijgend worden verlengd voor een duur van maximaal drie maanden. De consument kan de verlengde overeenkomst opzeggen tegen het einde van de verlengingsperiode met een opzegtermijn van maximaal één maand.

Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en betrekking heeft op de regelmatige levering van producten of diensten, mag alleen stilzwijgend worden verlengd voor onbepaalde duur als de consument te allen tijde kan opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand en een opzegtermijn van maximaal drie maanden in geval van levering van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften minder vaak dan eenmaal per maand.

Een overeenkomst met betrekking tot een beperkte proef- of kennismakingsperiode van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften wordt niet stilzwijgend verlengd en eindigt automatisch na afloop van de proef- of kennismakingsperiode.

Duur

Als een overeenkomst een duur van meer dan een jaar heeft, kan de consument deze na een jaar te allen tijde opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand, tenzij de redelijkheid en billijkheid zich verzetten tegen opzegging vóór het einde van de overeengekomen termijn.

Artikel 13 – Betaling

Tenzij anders is overeengekomen, moeten de verschuldigde bedragen door de consument binnen 7 werkdagen na het verstrijken van de herroepingstermijn zoals vermeld in artikel 6, lid 1, worden betaald. Als de overeenkomst betrekking heeft op het leveren van een dienst, begint deze termijn nadat de consument de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen.

De consument is verplicht om onjuistheden in de verstrekte betalingsgegevens onmiddellijk aan Aleia Bags te melden.

Bij wanbetaling van de consument heeft Aleia Bags het recht om redelijke kosten in rekening te brengen, behoudens wettelijke beperkingen.

Artikel 14 – Klachtenregeling

Klachten met betrekking tot de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 7 dagen nadat de consument de gebreken heeft ontdekt, volledig en duidelijk worden ingediend bij Aleia Bags.

Aleia Bags zal binnen 14 dagen na ontvangst reageren op klachten die bij hen zijn ingediend. Als een klacht een langere verwerkingstijd vereist, zal Aleia Bags binnen de termijn van 14 dagen reageren met een ontvangstbevestiging en een indicatie van wanneer de consument een meer uitgebreid antwoord kan verwachten.

Als een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, ontstaat er een geschil dat wordt voorgelegd aan de geschillenregeling.

Het indienen van een klacht schort de verplichtingen van Aleia Bags niet op, tenzij Aleia Bags schriftelijk anders aangeeft.

Als een klacht gegrond wordt bevonden, zal Aleia Bags naar eigen keuze de geleverde producten kosteloos vervangen of repareren.

Artikel 15 – Geschillen

Voor overeenkomsten tussen Aleia Bags en de consument die onder deze algemene voorwaarden vallen, is uitsluitend het Nederlandse recht van toepassing, zelfs als de consument buiten Nederland woont.